1999年底,上海方隆金属材料有限公司成立,选址于青浦区白鹤镇。从生产辐条钢丝、铆钉钢丝及弹簧钢丝做起,立业十五年,方隆主营生产线扩张至中低碳合金钢丝、轴承钢丝、汽车及航空线材,并为下游紧固件产品生产商提供一级原料加工。

从销售精英到白手起家

"我的起心动念就来自于它。"在青浦区白鹤镇上海方隆的企业办公室内,总经理顾丽芳在一小堆小型紧固件中拿出一款铆钉产品,铆钉虽小却也经过数代产品升级,性能指数、用料要求非比以往,但其供应原料铆钉钢丝依旧是企业出品的明星系列之一。

因一颗铆钉而创办了方隆?这并不是顾丽芳女士夸张的说法。上世纪80年代,从一名底层棉线挡车工做起的顾丽芳,满怀知识渴求完成上海电大工商管理专科学习,毕业后分配至上海大场钢丝厂,与年纪相仿的董明珠初入格力电器一样,顾丽芳在钢丝厂期间很快成功蜕变为企业的业务销售冠军。"当时钢丝厂一年订单在400吨徘徊时,我却能为企业带来超过1500吨的销售合同。"她说。

一次偶尔的商业洽谈中,客户提出要订购一批特制半空心铆钉的特殊要求,顾丽芳找到钢丝厂生产部经理,因为这款产品并不在原厂的生产目录上,希望工厂为客户特制这款独特的铆钉。

"经理当场就回绝了我。"顾丽芳说。有些沮丧的顾丽芳认为是钢丝厂作风老套、企业病严重,但在和其他许多钢丝厂接触后她才发现,因工艺问题,原来国内还没有厂家能做出这款铆钉。

机遇与风险并存,而顾丽芳也不是那类"晚上想想千条路,早上照样走原路"的思想派,她开始研究这款铆钉。这款铆钉实则是一种开口型扁圆头抽芯铆钉,多用在飞机及汽车座椅、家具等产品上,由于当时国内对铆钉一类的精细化加工水平尚未成熟在出品成样后往往出现开裂等质量问题,由于铆接时不平滑,因此无法让客户满意。

顾丽芳与一批厂区技术人员在不断排摸产品特性后,研制出了一套以金属冷镦钢丝为原材料,在改造了拉丝机配合冷锻钢技艺制成成品的工艺,这样能大幅提高了产品的合格率,这一专利也为方隆的起步积攒了足够的原始积累。

优胜劣汰慎选下游伙伴

在总经理顾丽芳的办公室里,摆放着的不是企业获得的诸多奖项,而是书画墨宝、奇石古玩,题写"天道酬勤"和"淡泊明志"的两幅书法作品最深得顾丽芳的喜爱,这也是作为方隆领航者顾丽芳夫妇多年商业江湖最真实的写照。

"创业不易,因此需要善待帮助过方隆的商业伙伴。"方隆生产部姚厂长（顾丽芳女士的丈夫）说。

姚厂长阐述道,创业初期,夫妇俩从一位友人处筹备到35万元起步资金,友人不占一股、不拿一息的做法让夫妇两人感动,企业初具规模后,夫妇俩换以市值为借款数倍的房产归还履行承诺。"方隆奉行以诚待客之道,力求以信立身。"他说,以诚信共赢的商业理念深入方隆企业文化精髓中。

对于方隆而言,"共赢"理念不在于雄厚的资金保障,而是基于诚信体系考核、技术研发指标等多维度构建起的上下游协作关系。

作为各类钢丝制品一级原料加工供应商,即使在近年钢铁业整体低迷的形式下,与许多同业者扮演钢贸商一角大玩"混业经营"的资本游戏不同,方隆却坚守本业生产加工,钻研技术升级。

在与钢铁研究总院、辽宁科技大学、同济大学等院校搭建了人才储备与培训交流及"产学研"技术平台后,方隆要求钢厂严格按照碳素结构紧固件高强度合金钢丝核心指标提供定制钢材。因建立了良好的商业信誉,银行愿意为方隆授信,后方资金无虑,鞍钢、宝钢等龙头钢厂也愿意长期为方隆直供钢材,因而方隆并未像其他同业者在钢铁业寒冬中倒下。

把控住上游优质资源,方隆慎选下游终端合作伙伴。"我们内部建立了一套客户淘汰机制,哪些该保留?哪些该淘汰?哪些应该增加?哪些该规范调整?我们都择优而侍。"顾丽芳说,企业创办十多年间积攒了数百位商业客户,坚持共赢思想的方隆也期盼客户跟随企业一同成长,按照、付款与交货周期长短、渠道价值与品牌效应、工艺与质量控制能力、物流能力等多重指标的得分与权值进行综合评估,并为客户打分,分数高者为最优A类客户,以此类推分为三档。

"A类顾客享受方隆最优厚供应待遇,C类客户我们会不断与其技术交流或生产培训,达到方隆规定的指数标准可以晋级,否则将在来年淘汰。"顾丽芳说。

方隆借船出海,优质下游合作伙伴产出的高规格产品直供如巴拉乐、德仕隆、雷逊等世界500强企业,销路远涉欧、亚、南美洲等国际市场。

"小而精"商业理念再传承

2011年,郭台铭在多个场合抛出了百万机器人计划,即"100万台机器人代替120万名员工"来改良富士康的生产线。顾丽芳本人非常欣赏郭台铭的机器人计划,也深感制造业机器人化的趋势浪潮的到来。

在方隆的生产车间,20亩地不到,只有90名工人,年产钢丝却达到40000吨、产值超过2亿元,人均产值同比园区其他企业高出许多,方隆的商业"秘密"在于利用设备提高产量与质量,机器人化也是方隆下一步产能升级的考虑方向。"方隆进口了国际先进的奥氏体明火连续炉、球化热处理炉、电脑控制直线式拉丝设备及先进精密的材料检测设备,只需ERP管理车间内的员工根据5S规范地操作设备,人工操作失误的风险和低效率运行的问题在高度自动化下就会大幅降低。"顾丽芳说。

时光荏苒,中国民营家族企业普遍进入传承时代,去年在美修成学业的企业接班人姚尧回归担任公司副总经理,在一年多的"传帮带"期内,姚尧一手力推的TS16949行业认证在2014年通过审核,意味着方隆向汽车紧固件钢丝生产转型中消除了最后屏障,姚尧本人也积攒了许多实战经验。在上海交大年中组织的一场"创二代如何让基业长青"的企业探访活动中,姚尧在与同行的青年企业家交流心得时说,创二代不能只低头拉车、埋头苦干,还要多吸纳一代的建议与帮助,坚持"小而精"的家族企业作风才能做长做久。

专家点评

厉自根教授上海捷恒森教育中心校长

落实企业诚信需要执行力

诚信是人心所向。也许在消费者对企业的一切期望中,"诚信"名列榜首。因为如果企业没有可信度,那么其产品的所有广告、合同、承诺都将等于零。诚信即诚实守信,是人类社会千百年传承下来的道德传统。诚信是社会信任的基石,是市场经济最重要的环境。诚信应成为任何企业家最基本的追求和取向。正因为如此,许多企业都毫不犹豫的把"诚信"作为其核心的理念和精神。

难能可贵的是:以诚待客、以信言商,不仅成为了方隆金属企业文化的精髓;而且在顾丽芳总经理的领导下,方隆金属十五年来对此做得有板有眼、有声有色。如何使诚信理念落到企业经营的实处,方隆金属为我们提供了可参考、可借鉴的"执行力"。

1.以信立身,经营者率先垂范坚持以诚待客

任何企业的价值观首先是由公司的经营者创导的,公司创办人对企业文化的榜样示范推动作用举足轻重。

顾丽芳以"天道酬勤"和"淡泊明志"为处事的信念,身体力行地影响着公司的上下和内外。她本人的模范行为就是一种无声的号召和导向。她致力于以诚待客原则处理公司方方面面的事务。在创业初期,顾丽芳夫妇从一位友人处筹集到35万元的起步资金,友人不占一股、不拿一息的以诚相待深深地震撼了他俩;而当企业初具规模后,顾丽芳也同样信守承诺换以市值为借款数倍的房产执意归还友人。

2.以信言商,构建企业诚信共赢的利益关联体

任何企业的全部生产经营活动本质上是一个系统工程。顾丽芳以信言商把与自己企业紧密关联的上游企业、下游企业构成诚信共赢的利益共同体,很大程度上排除了各协作方之间的担心和后顾之忧。

在诚信共赢中,诚信是前提,共赢是成果。方隆金属一方面把控住上游资源的"优质"要求。由于公司的良好信誉,银行又愿意为方隆企业授信,使各方资金到位无虑,促成鞍钢、宝钢等都愿意长期为方隆金属直供钢材。另一方面方隆金属慎选下游终端合作伙伴,借船出海,使其优质的下游合作伙伴产出高规格产品,销路远涉欧、亚、南美等国际市场。

3.严选客户,健全科学的客户评估和诚信考核体系

制度和机制才会使企业的优胜劣汰真正成为可能。诚信不是瞬间的"表演",而应是企业一贯的行为。

为了维系诚信共赢的上下游客户之间的命运共同体,方隆金属建立起很有成效的一整套择优而侍的客户评估和淘汰机制。他们按照多重指标的得分与权值进行,综合评估打分。分数高者为最优的A类客户,以此类推把所有的数百家客户分为三档。其中A类客户将享受方隆最优厚供应待遇,C类客户方隆则会不断与其进行技术交流或生产培训,达到企业规定的指数标准可以晋级,否则将在来年淘汰

（责任编辑:德熙）