2012年中国建筑材料市场风云变幻，在国家房产调控新政、家居建材成本上涨等诸多因素的影响下，陶瓷企业遭遇了不同程度的市场冲击。而当众多陶瓷企业倍感压力之时，东鹏陶瓷的销售业绩却不降反升。是什么原因促使东鹏陶瓷在市场低迷的情况下依然勇往直前，并业绩骄人。10月23日，记者在西安市建筑装饰材料协会的带领下，走进协会副会长所在单位广东东鹏控股股份有限公司西北运营中心，采访了总经理宋华民，了解东鹏陶瓷成功背后的故事。
专业团队，五星级服务，全方位发展 2007年3月，广东东鹏陶瓷股份有限公司进攻西北地区，在西安市正式成立了陕西东鹏建材有限公司。 东鹏陶瓷建立了遍布全国的1156家五星服务站，组建了近20000人的“阳光天使”服务队伍，为消费者提供全程、全方位、五星级的产品服务和家装解决方案。创建了销售网点77个、直营店面5家、市内分销12家、西安市外分销店27家、完整家居4家、甘宁区域经销商5家、陕北陕南经销商9家、青甘经销商5家及新藏地区10家。东鹏陶瓷先后通过了ISO 9001 质量管理体系认证、ISO 14001环境体系认证、产品质量“3C”认证以及中国环境标志认证等。并被评为“中国名牌”、“国家免检产品”、“中国驰名商标”、“中国建筑陶瓷行业标志性品牌”、“中国500最具价值品牌”等。 打造品牌 创立行业典范
谈到今年的市场状况及东鹏的销售额，宋华民自豪地说：“大家都在说今年的大环境不好，这确实是事实。但由于我们服务及销售团队的内功比较扎实，公司化运作使得分工明确、效率较高，再加上公司的大力支持，我们的销量不但没有下滑，反而有一定程度的增长。”东鹏陶瓷一直以来以品质铸就品牌，科技推动品牌，口碑传播品牌为宗旨，专业团队技术过硬，致力打造品牌价值。创立近40年来，先后引进世界最先进的设备及技术，经研发团队的自主研发，先后获得国家专利技术300多项。 去年6月，西安市建筑装饰材料协会成立，宋华民被选为协会副会长。他认为，行业协会作为政府与企业之间的桥梁，向政府传达企业的共同要求，对本行业产品和服务质量、竞争手段、经营作风进行严格监督，维护行业信誉，鼓励公平竞争，打击违法、违规行为，力保企业能够快速发展壮大。宋华民强调，东鹏及其服务团队将始终认真做事，为行业产业化品质标准树立典范。
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