2014-08-20 15:20:20
摘要：地板行业挑战与机遇并存，来自浙江南浔的木地板品牌--世友，在挑战中抓住了机遇，凭借自身品质优势脱颖而出。能在“乱世”中称雄，对于世友来说并非偶然，这是其十年来坚持“客户至上，以质取胜”发展方针的必然结果。
2011-2012年度，当南浔很多地板品牌正在为如何熬过市场危机而忙得团团转时，世友地板董事长倪方荣却带着他的团队到欧洲跑了一圈。在家居市场整体低迷的大背景下，世友这一看似“不务正业”的举动显示出了其应对市场变幻的淡定态度，这种淡定正是源于世友的市场实力，而实力则来自于市场对世友地板品质的认可。
“木地板是天然材料，标准化程度不高，客户投诉较多。让消费者满意你的产品，形成好的口碑，首先是做质量，品牌一定是建立在品质的基础之上。”谈及品质，倪方荣表示，早在世友成立之初，他就看清了品质铸就品牌这一关键。已经有20多年兔毛生产、销售成功经验的他，始终把品质放在首位，涉水地板后，这一经验变成了世友的发展方针--“客户至上，以质取胜”。为了将这一方针落到实处，倪方荣从三个方面入手，为产品质量做出了全面保障。
首先，树立质量诚信理念，打造企业软实力。在世友的发展历程中，倪方荣始终把实现消费者满意作为企业经营的重要目标之一，公司通过会议、座谈、培训等多种形式活动，向员工灌输“质量第一”的理念，使广大员工充分认识到质量诚信建设的重要性，增强员工贯彻执行质量诚信制度的自觉性，公司形成了质量管理“自上而下、全员参与”的良好局面。
其次，建立质量诚信制度，推动企业诚信建设。2006年，企业启动了“企业质量诚信体系”建设，成立了倪方荣亲自挂帅的质量诚信管理委员会，制定了质量诚信管理手册，将质量诚信目标落实到经营过程的每一个环节、每一个部门、每一位员工，确保企业及员工的行为有章可循。
第三，创立了符合行业特点的质量管理制度。通过地板含水率分地区片检、质量指标明示、数据分析、第三方“体检”、质量追溯等环节确保产品的高品质。同时，倪方荣还积极倡导自主创新，结合专业院校技术资源，不断采用新技术、新工艺、新材料提高产品质量。世友首创的钛晶面油漆工艺，将木地板漆膜使用寿命延长了一倍以上。
在倪方荣的带领下，世友地板（家居装修效果图）从手工作坊起步，到今天的现代企业，对品质的认识和管理不断提高，从合格品计件到全面质量管理，从精细化管理到实施卓越绩效模式，他领导的企业最终走进了中国地板行业的领军队伍。
2011-2012年度，地板行业挑战与机遇并存，来自浙江南浔的木地板品牌--世友，在挑战中抓住了机遇，凭借自身品质优势脱颖而出。能在“乱世”中称雄，对于世友来说并非偶然，这是其十年来坚持“客户至上，以质取胜”发展方针的必然结果。未来，在这个发展方针的主导下，世友还将朝着“打造一流家居产业集团”的目标奋勇前进。
(责任编辑：曼蒂)
